隐私政策

最后更新： 2026

1. 引言

欢迎使用 MotionNova。我们尊重您的隐私，并致力于以透明、安全和必要的方式处理个人数据。

MotionNova 由 MotionNova Team 运营，作为 MotionNova 品牌提供服务。支持邮箱：support@motionnova.app。

2. 我们收集的数据

我们可能收集您直接提供的数据，例如账户邮箱、登录资料、支持请求、提示词、上传的图片/音频/视频素材、生成任务参数、生成记录、积分和订阅状态。我们也可能自动收集基础技术数据，例如 IP 地址、设备与浏览器信息、日志、Cookie、使用情况和错误事件。

3. 我们如何使用数据

我们使用数据来创建和保护账户、提供 AI 视频广告生成、处理上传和结果存储、计算和发放积分、处理账单与订阅、提供客服、改进产品、排查错误、防止滥用并遵守法律义务。

4. 付款资料

付款和银行卡资料由支付服务商处理。通过 Creem 处理的购买由 Creem 作为 Merchant of Record 处理付款资料、税务、发票和付款支持。MotionNova 不会保存完整银行卡号码或完整支付凭证。我们可能保存订单编号、订阅状态、付款状态、价格方案和账单相关记录，以便提供服务、支持和财务合规。

5. Cookie、分析与日志

我们可能使用 Cookie、类似技术、分析工具和服务器日志来维持登录状态、记住偏好、了解产品使用情况、检测错误并提升安全性。您可以通过浏览器设置限制 Cookie，但部分功能可能无法正常使用。

6. 第三方服务

为提供服务，我们可能与必要的第三方服务共享有限数据，包括 AI 模型/生成供应商、云存储、数据库、邮件服务、分析与监控服务、身份验证服务和支付服务商。提示词、上传图片/音频/视频、生成参数和生成结果可能会发送给第三方 AI 供应商用于处理您的请求。我们只在提供服务、处理付款、维护安全或遵守法律所需的范围内共享数据。

7. 用户内容与生成结果

您提交的提示词和上传素材会用于处理您的生成请求。生成结果和相关记录可能会保存在您的账户中，以便您查看、下载和管理。除非为提供服务、排查问题、遵守法律或获得您的许可，我们不会故意公开您的私有内容。

8. 数据保存

账户和账单记录通常会在账户有效期间以及法律、税务、争议处理和防滥用所需期间保存。上传素材、提示词、生成参数和生成结果会在提供生成、历史记录、下载、客服和故障排查所需期间保存；您可以请求删除账户数据或特定生成资料。删除请求会在合理时间内处理，但备份、日志、账单记录、退款/争议记录或法律要求保留的资料可能会保留更长时间。

9. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施保护个人数据，包括访问控制、加密传输、日志监控和最小权限原则。但互联网服务无法保证绝对安全。

10. 您的权利

根据适用法律（包括适用时的 GDPR/UK GDPR/CCPA 等数据权利），您可以请求访问、更正、导出、限制处理或删除您的个人数据，也可以请求关闭账户。请通过 support@motionnova.app 联系我们。我们可能需要验证您的身份后再处理请求。

11. 儿童隐私

MotionNova 不面向儿童销售或提供服务。如果您认为儿童向我们提供了个人数据，请联系我们，我们会采取合理措施删除相关资料。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策、数据处理或删除请求有任何疑问，请通过 support@motionnova.app 联系我们。